Rücksendungen & Umtausch

Wir möchten transparent und fair mit dir umgehen. Bitte beachte, dass es sich bei unseren Angeboten um Breaks und bereits geöffnete Trading Cards handelt. Daher gelten besondere Bedingungen für Rücksendungen:

1. Rückgabeberechtigung

Rücksendungen und Umtausch sind grundsätzlich ausgeschlossen, da die Karten bereits geöffnet und zugeordnet werden.
Eine Ausnahme gilt nur in folgenden Fällen:

• du hast falsche Karten/Produkte erhalten,

• oder die Karten/Pakete sind beim Versand beschädigt worden.

2. Frist für Reklamationen

Solltest du einen der oben genannten Fälle feststellen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Sendung über unser Kontaktformular. Spätere Reklamationen können wir leider nicht berücksichtigen.

3. Vorgehensweise bei Reklamationen

Bitte nutze für Reklamationen ausschließlich unser Kontaktformular und schildere uns den Grund deiner Anfrage. Wir werden dich dann über die weiteren Schritte informieren.

4. Versandkosten bei Rücksendungen

Sollte eine Rücksendung ausnahmsweise notwendig werden (z. B. wegen eines Fehlers unsererseits), übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
In allen anderen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch.

5. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird dir nach Prüfung deiner Reklamation mitgeteilt. Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rücksprache an uns zurück.

6. Rückerstattungen

Sofern ein Anspruch besteht (z. B. bei falscher Lieferung), erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

7. Ausnahmen

• Geöffnete und zugeordnete Karten aus Breaks sind immer vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

• Personalisierte oder digitale Inhalte können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.

8. Fragen und Unterstützung

Wenn du Fragen zu unseren Rücksende- oder Reklamationsbedingungen hast, nutze bitte unser Kontaktformular. Unser Support hilft dir schnellstmöglich weiter.